一、CPU 利用率高

CPU使用率其实就是交换机运行的程序占用的CPU资源,表示你的交换机在某个时间点的运行情况。
交换机CPU利用率正常时不会很高,很稳定,因为正常情况下CPU不会处理很多数据,只有在故障状态下才会升高
故障分析:
监控报警,显示CPU利用率高,登陆交换机核实,显示CPU利用率持续升高.所以判断CPU实际利用率高,不是误报警。
根据处理此类问题的经验,初步怀疑可能有异常上报CPU,致使CPU处理了大量的数据,以至于CPU利用率持续在高位。

二、故障现象:客户中病毒或受到攻击

解决办法:
1. 做Ping以及Tracer等测试,查看发现没有丢包等异常现象,检查上联交换机有无异常,且故障有没有涉及到其他客户。 Tracert (查看路由走向,延时)
2.联系客户,要求客户协助调查故障原因
3.故障如果继续恶化,可能会影响其他的客户,再次给客户电话要求检查,并告之故障严重,限定时间必须解决。
4.在约定的时间内如果不能解决,请示运维部门负责人后,经客户同意,可以断网。

三、客户受到DDOS攻击流量异常故障

故障现象:客户接入端口流量增大,可能会回达到100%,使客户业务瘫痪,同时机房出口流量增大,影响其它客户的业务。

处理方法: 在机房的上层边缘设备及核心设备上配置黑洞路由,把访问客户网段地址过滤掉。 ip route-static xx.xx.xx.xx xx.xx.xx.xx NULL 0 通过监控发现流量异常,cacti显示客户流量过高

四、BGP的好处

BGP协议本身具有冗余备份、消除环路的特点,所以当IDC服务商有多条BGP互联线路时可以实现路由的相互备份, 在一条线路出现故障时路由会自动切换到其它线路。使网络具有很强的扩展性可以将IDC网络与其他运营商互联, 轻松实现单IP多线路,做到所有互联运营商的用户访问都很快。这个是双IP双线无法比拟的。

五、用户为什么托管?什么叫服务器托管?租用?两者有什么区别?

优化资源、降低成本、不必投巨资建设自已的机房;共享专业化的网管系统、7*24专业运维及安全服务、大容量的网络带宽及存 储;建立良好的企业形象及使企业IT系统的维护和升级流程简约化. 对于要求365*24小时提供不间断高速网络服务的服务器来说, 任何意外的?;蓟嵩斐晌薹ü懒康乃鹗?。 为了保证服务器能长期稳定的运行、服务器的放置环境非常重要,恒温、恒湿、防尘、 双路/三路供电、带宽资源都是机房必不少的条件,而在普通楼宇中是不具备这些条件的,要达到这些条件,所需花费也不是一般 公司所能够承受的。而专门为存放服务器所建造的机房,就可以满足服务器对机房的苛刻要求,单机所需的费用确是大多数公司和 个人所能承受的。所以,大中小型公司的服务器一般要托管到数据中心机房里。

什么叫服务器托管?什么叫服务器租用?两者有什么区别?

服务器租用是指用户无须自己购买服务器,只需根据自己业务的需要,提出对硬件配置的要求。主机服务器由IDC服务商配置。用 户采取租用的方式

区别为:硬件由谁提供及硬件由谁维护

六、带宽独享?共享?

托管商所提供的带宽,现在主要有两种形式:
一种是独享,比如独享10兆、独享百兆,是指你的这台服务器可以独享这个带宽,不和别的服务器分享,不会受到别人服务 器的干扰,稳定性好,价格较贵;
另一种形式就是最常见的百兆共享,顾名思义,就是一个机柜有100M带宽,供这个机柜里所有的服务器共享
独享带宽的优点:可自由使用带宽量,能保证速度和网络质量;
缺点:费用昂贵,一般100M的独享带 ,每月费用从上万到数万不等;
建议:推荐给日常数据量比较大,且对网络传输速率、稳定性要求比较高的大中型企业用户使用。
共享带宽的优点:价格比独享方式低廉不少,并且可以实现同线路上的高速资源共享;
缺点:速度相对较低且不稳定,传输速率随线路上网络数据传输运行状态而有所变化;
建议:推荐给日常数据量、服务器规模较小的用户使用。